BMOリチウムイオンバッテリーを安全にご使用いただくため、点検・修理に関するご案内を掲載しております。
バッテリーに異常が見られる場合は、安全のため直ちに使用を中止し、弊社までお問い合わせください。
以下のような症状が見られる場合は、使用を中止し、点検をご相談ください。
リチウムイオンバッテリーは、故障状況によっては輸送時に注意が必要となる場合があります。
製品は発送せず、まずはお問い合わせフォームより症状をご連絡ください。
内容を確認のうえ、送付方法や必要な梱包方法をご案内いたします。
通常、修理品到着後約2週間程度を目安としております。
※故障内容や部品在庫、混雑状況により前後する場合があります。
保証期間内であっても、以下の場合は保証対象外となることがあります。
詳しくは保証規定をご確認ください。
発送前に以下をご確認ください。
■内部浸水が確認された場合
海水や水分が内部へ浸入すると、腐食や絶縁性能の低下が進行し、安全性を確保できないため、修理をお受けできません。
■バッテリーセルの劣化が進行している場合
バッテリーセルは消耗品です。劣化が進行している場合は、部品交換では性能を回復できないため、修理をお受けできません。
■バッテリー本体の著しい破損・変形・膨張が確認された場合
内部セルの損傷が懸念され、安全性を確保できないため、修理をお受けできません。
※上記は主な例です。点検の結果、安全性を確保できないと判断した場合は、上記以外の状態であっても修理をお受けできない場合があります。
以下のような症状が見られる場合は、バッテリーセルが劣化している可能性があります。
※これらはあくまで目安であり、症状だけで原因を特定できるものではありません。
外観では異常が見られない場合でも、内部で劣化や浸水が進行していることがあります。また、上記の症状があっても、原因がバッテリー以外にある場合もございます。
お客様ご自身で判断が難しい場合は、無理に使用を続けず、お気軽に弊社までご相談ください。
弊社にて点検を実施し、バッテリーの状態を確認したうえで、修理の可否や今後の対応についてご案内いたします。
点検の結果、安全性を確保できない状態と判断した場合は、修理をお受けすることができません。
また、そのようなバッテリーは、ご使用を継続することで発熱や発煙などの危険を伴うおそれがあるため、安全上の理由からお客様への返却はいたしかねます。
該当するバッテリーにつきましては、安全上の理由から、弊社にて適切に廃棄させていただきます。なお、廃棄に伴う費用はいただいておりません。
